Категории

Условия возврата товара

Общие положения
 
К возврату принимаются товары, приобретенные только в интернет-магазине tiandeshop.ru и только от покупателя, оформившего заказ. Товары, приобретенные у других продавцов, к возврату не принимаются.
 
 
Возврат и обмен товара надлежащего качества.
 
1.1. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, в момент передачи товара курьером, а после передачи товара – в течение 7 (семи) дней, не считая дня покупки.
 
1.2. Покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 7 дней с момента получения заказа. Если на момент обращения по обмену товара аналогичный товар отсутствует в продаже интернет-магазина, покупатель вправе отказаться от товара и потребовать возврата его стоимости, за исключением стоимости доставки товара. При отказе от товара в случае, если он является частью комплекта (промоупаковки), возврат может осуществляться только полным комплектом. Частичный возврат заказа невозможен.
 
1.3. Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной неповрежденной упаковки и ярлыков, полная комплектация товара).
 
1.4. Возврат или обмен товара надлежащего качества осуществляется на основании заполненного заявления на возврат, товарного чека, подтверждающего факт и условия покупки, а также документа, удостоверяющего личность покупателя.
 
1.5. Потребитель не вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества:
 
1.5.1. Имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем;
 
1.5.2. Указанный в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
 
1.6. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы за вычетом расходов продавца на доставку подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего письменного заявления, однако в пределах указанного срока продавец вправе провести экспертизу товара с целью определить его качество и сохранность потребительских свойств. Если с момента передачи товара продавцу и оформления возврата прошло более 10 дней, обратитесь, пожалуйста, к нам через форму обратной связи на сайте в Личном кабинете.
 
 
Возврат товара ненадлежащего качества.
 
2.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который не отвечает требованиям, установленным для этой категории товаров в нормативно-правовых актах и в нормативных документах, или условиям договора, заключенного с покупателем.
 
2.2. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте интернет-магазина. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.
 
2.3. Покупатель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
 
замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
 
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
 
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
 
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
 
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
 
2.4. Сроки удовлетворения требований покупателя по каждому конкретному случаю отражены в ст. 20-22 Закона РФ «О защите прав потребителей».
 
2.5. Возврат товара в случае обнаружения его недостатков осуществляется на основании заполненного заявления на возврат, товарного чека, подтверждающего факт и условия покупки.
 
 
ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ТОВАРА/ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ ПО КАЧЕСТВУ И ВОЗВРАТ ТОВАРА
 
Порядок возврата товара надлежащего качества:
заполнить форму обратной связи в на сайте tiandeshop.ru;
 
аккуратно упаковать товар к возврату, вложить товарный или кассовый чек (в случае оплаты через платежные системы — распечатку соответствующей платежной системы с детализацией платежа).
 
отправить заказ продавцу.
 
 
Порядок предъявления претензий по качеству и возврат товара:
заполнить форму обратной связи на сайте www.tiandeshop.ru;
 
аккуратно упаковать товар к возврату, вложить товарный или кассовый чек (в случае оплаты через платежные системы – распечатку соответствующей платежной системы с детализацией платежа);
 
отправить заказ продавцу.
 
 
ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ПОКУПАТЕЛЮ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ОДНИМ ИЗ СЛЕДУЮЩИХ СПОСОБОВ
 
 
 
Перевод на банковскую карту в течении 3 дней по реквизитам, указанным в заявке. Реквизиты должны быть на имя покупателя. Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет покупателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя.
 
Перевод на электронный кошелек по реквизитам, указанным в заявке на возврат. Реквизиты должны быть на имя покупателя. Сроки зачисления денежных средств на счет электронного кошелька зависят от провайдера и обычно не превышают 24 часов.

 

TIANDESHOP.RU — Красота с доставкой © 2007-2017
Москва, Тарный проезд, 11